지갑 주소 혹은 코인 종류를 잘못 입력한 유저에 대한 처리 방법:
1、BHEX주소가 아닌 다른 주소로 입금:
BHEX주소가 아닌 다른 주소로 입금한 경우 찾을 방법이 없습니다.
2、입금한 금액이 최소 충전 금액보다 적을 경우:
소량의 충전 금액을 처리하려면 많은 시간과 비용을 들여 잔돈 정리를 하여야 합니다. 때문에 입금 시 코인 입금 페이지에 고지되는 최소 충전 금액보다 적을 시 장부에 기록되지 않으며 찾을 수 없습니다. 반드시 충전하기 전 최소 충전 금액을 확인해주세요.
3、A코인을 BHEX의 B코인 주소로 입금한 경우 (예:BTC를 BHEX의 BCH주소로 입금한 경우)
만약 입금 금액이 1500USDT보다 클 경우 UID, 입금 코인, 입금 수량, 입금 주소, 블록체인 거래 ID, 구체적인 상황 등을 service@bhex.com 으로 보내주세요. 메일의 제목 양식: 코인 잘못 충전 + UID, 이런 종류의 문제는 다량의 인력과 시간비용을 필요로 합니다. 때문에 처리 기간이 길며 최소 1달 이상은 필요합니다. 양해 부탁드립니다.
EOS, XRP 등 코인의 입금에 태그를 표시하지 않은 경우 입금 내역과 이체한 계좌의 녹화 영상 등 증명 자료를 service@bhex.com 으로 보내주세요.
해당 종류의 문제는 다량의 인력과 시간비용을 필요로 합니다. 때문에 처리 기간이 길며 최소 1달 이상은 필요합니다. 양해 부탁드립니다.
4、BHEX에서 상장하지 않은 코인을 HBTC에 입금한 경우
해당 코인이 상장될 때까지 기다려주세요.